Términos y condiciones

1. Información legal (titularidad del sitio)

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que este sitio web es titularidad de:

• Titular: Prudens Capital, S.L. (marca comercial «Holivan»).
• NIF: B-02680635
• Domicilio social: Ctra. General de Geneto, 234, 38296 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife.
• Correo electrónico: contacto@holivan.es
• Teléfono: +34 621 34 54 06

2. Objeto

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación del servicio de alquiler de furgonetas camperizadas ofrecido por Holivan en Tenerife (Islas Canarias). Al realizar una reserva, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

3. Requisitos del conductor y del seguro

• El conductor debe tener como mínimo 25 años de edad y al menos 2 años de antigüedad con el permiso de conducir, requisito obligatorio de la aseguradora.
• El vehículo dispone de seguro que cubre el vehículo y a sus ocupantes, así como asistencia en carretera, con una franquicia de 500 €.
• Es obligatorio aportar los datos personales requeridos para el registro de viajeros, conforme al Real Decreto 933/2021.

4. Reservas, precios y pagos

• La estancia mínima es de 4 noches (salvo excepciones bajo petición).
• El pago se realiza en dos plazos: 50 % en el momento de la reserva y el 50 % restante 15 días antes del inicio del alquiler.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Los precios se indican en euros (IVA incluido cuando corresponda).
• Se requiere una fianza de 500 €, abonada mediante transferencia bancaria el día de la recogida para cubrir la franquicia del seguro. La fianza se devuelve tras finalizar el viaje, una vez comprobado que la furgoneta se encuentra en correcto estado.

5. Política de cancelación

• Cancelación con 1 mes o más de antelación al inicio: reembolso del 100 %.
• Cancelación entre 1 mes y 15 días antes del inicio: reembolso del 50 %.
• Cancelación con menos de 15 días de antelación: sin derecho a reembolso.

6. Recogida, devolución y horarios

• Punto de recogida y devolución: Tacoronte (Los Naranjeros), Tenerife.
• Check-in a partir de las 09:00 h o de las 14:00 h; check-out hasta las 12:00 h o hasta las 20:00 h. Las franjas de entrada anticipada o salida tardía pueden conllevar un recargo y están sujetas a disponibilidad.

7. Normas de uso del vehículo

• No está permitido fumar dentro del vehículo.
• Política de combustible full/full: la furgoneta se entrega y se debe devolver con el depósito lleno.
• La furgoneta debe devolverse con el depósito de aguas grises y el baño seco vaciados.
• Se admiten mascotas previo aviso.
• Se permite el desplazamiento entre islas Canarias durante el viaje.

8. Responsabilidad

El arrendatario es responsable del uso diligente del vehículo durante el periodo de alquiler. Los daños no cubiertos por el seguro, las sanciones de tráfico y los perjuicios derivados de un uso indebido correrán a cargo del arrendatario. Holivan no se responsabiliza de los objetos personales dejados en el vehículo.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos y diseño) son titularidad de Holivan o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.