Preguntas frecuentes

No es posible recoger ni devolver la furgoneta en el mismo aeropuerto. La recogida y la devolución de nuestras furgonetas se realiza siempre en nuestra base, en el municipio de Tacoronte (a 10 min del Aeropuerto de Tenerife Norte). No ofrecemos el servicio de traslado hasta/desde el aeropuerto.

Estamos en el municipio de Tacoronte (Los Naranjeros), en la isla de Tenerife. Nos encontramos a 10 minutos en taxi del Aeropuerto de Tenerife Norte. Tienes el mapa y la dirección exacta en la página de Contacto y en la ficha de cada furgoneta. Desde el Aeropuerto de Tenerife Sur, existen varias formas de llegar a nuestra ubicación: -Tomar el bus línea 343, que conecta el Aeropuerto de Tenerife Sur con el Aeropuerto de Tenerife Norte, y desde allí tomar un taxi directo hasta nuestra ubicación. -Tomar el bus línea 10, que conecta el Aeropuerto de Tenerife Sur con el Intercambiador de autobuses de Santa Cruz. Desde allí, se puede tomar un taxi directo hasta nuestra ubicación (15 minutos) o tomar dos buses más hasta nuestra ubicación (línea 108 hasta el Intercambiador de La Laguna y línea 12 o 57 hasta la parada de los Naranjeros).

El check-in y el check-out se realiza en nuestra ubicación, durante el rango horario de 09:00h. a 20:00h. de lunes a domingo. Si por los horarios de vuelo, tienes que devolver la furgoneta muy temprano o recogerla por la noche, es posible realizar el check-in y el check-out de forma autónoma en el horario que necesites, bajo previo aviso. También, la empresa puede solicitar que el viajero realice el check-in y/o el check-out de forma autónoma. En ambos casos, se ofrecerán las indicaciones oportunas para poder retirar y devolver la furgoneta en nuestras instalaciones.

Todas nuestras furgonetas incluyen un seguro a todo riesgo con franquicia. Se solicita una fianza de 500€, que se ha de pagar mediante transferencia bancaria inmediata en el momento en el que se recoge la furgoneta, o transferencia bancaria regular 72h. antes de que comience la reserva. Esta fianza va destinada a cubrir la franquicia del seguro y los desperfectos ocasionados durante la estancia, tanto en el interior como en el exterior del vehículo. La fianza se devuelve en las 72h. posteriores tras finalizar la reserva, cuando hayamos podido comprobar que no han habido daños ocasionados durante el viaje.

Si se detecta algún comportamiento extraño en el vehículo o hay una avería mecánica, es necesario notificar a la empresa cuanto antes. Si el vehículo no puede moverse, se procederá a llamar a la grúa y trasladar el vehículo a un taller mecánico, para revisar el problema y valorar la viabilidad de continuar con el viaje. Si el taller mecánico evalúa el problema, determina que es posible seguir conduciendo con la furgoneta o resuelve el problema fácilmente, el viajero podrá continuar con su viaje. En caso de que la avería no tenga fácil reparación, se ofrecerá al viajero otra de nuestras furgonetas, siempre que exista disponibilidad. De no ser así, se reembolsará el dinero de los días no disfrutados, para que el viajero pueda conseguir otras alternativas para finalizar su viaje.

Pagas el 50% al reservar y el 50% restante se cobra automáticamente 15 días antes del viaje. Si reservas a menos de 15 días, se abona el total en el momento.

Antes de que comience la reserva, el primer conductor (y en su caso, el segundo conductor) debe haber proporcionado el documento de identidad y la licencia de conducir. Unos días antes de que comience la reserva, se enviará por correo electrónico el contrato de alquiler de la furgoneta, a través de un link. Este contrato se podrá firmar digitalmente desde el mismo dispositivo móvil, antes o en el mismo momento en el que se recoge la furgoneta. Tras firmar el contrato, recibirás una copia a tu correo.

Sí, se puede añadir a un segundo conductor, previa solicitud, siempre y cuando esta persona cumpla con los requisitos de nuestro seguro. No tiene ningún coste adicional.

La estancia mínima estándar es de 4 noches. Se puede reservar menos días con un recargo, que aparecerá automáticamente al seleccionar las fechas deseadas.

Sí, con previo aviso. No tiene ningún coste adicional.

Sí, se puede incluir una silla de bebé, con previo aviso. No tiene ningún coste adicional.

No. Los kilómetros son ilimitados.

La furgoneta incluye todo lo necesario para la estancia: ropa de cama, toallas, utensilios de cocina, sillas y mesa de camping, calzos, etc. En principio, no es necesario traer nada. No está permitido conectar secadores de pelo u otros dispositivos de alto consumo, ya que podrían dañar la batería. En estos casos, se recomienda traer un dispositivo que pueda ser enchufado a la corriente con adaptadores a 12v. Se aconseja evitar traer maletas de equipaje grandes para garantizar una mayor comodidad, debido al espacio reducido en el interior de las furgonetas.